Resi e Rimborsi
Puoi restituire gli articoli ordinati su Domic entro 30 giorni dalla consegna, per qualsiasi ragione. Qui elenchiamo le condizioni, i passaggi, i costi previsti e i tempi del rimborso.
Termine per il reso
30 giorni dalla consegna
Spese di reso
Coperti da noi per prodotti errati o non conformi; a carico tuo se decidi di rinunciare al bene.
Tempi di rimborso
3-10 giorni lavorativi a partire dall'arrivo del pacco.
Metodo di rimborso
Con lo stesso metodo usato per il pagamento.
Sezione · 01
Condizioni di reso
Il diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna si applica unicamente ai prodotti non deperibili, agli accessori e agli articoli non deteriorabili, a condizione che siano restituiti perfettamente integri, non manomessi, completi di imballaggio originario e con i relativi sigilli di protezione intatti.
In ossequio all'articolo 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), sono per legge esclusi dal diritto di reso tutti i prodotti alimentari freschi e deperibili quali ortaggi, carote e mirtilli, nonchè gli articoli le cui confezioni di sicurezza alimentare siano state aperte, manomesse o danneggiate per ragioni imperative di igiene e bioprotezione.
Sezione · 02
I passaggi per il reso
- Inviare una richiesta scritta all'indirizzo [email protected] indicando il numero identificativo dell'ordine e la causale del reso.
- Attendere il riscontro del servizio clienti contenente l'autorizzazione al rientro e le istruzioni per l'inoltro del pacco.
- Confezionare con supportare i beni ammissibili all'interno dell'imballo protettivo originale con i sigilli di garanzia intatti.
- Ricevere l'accredito dell'importo dovuto tramite bonifico bancario entro 3-10 giorni lavorativi dal completamento positivo dell'ispezione della merce resa.
Sezione · 03
Costi di spedizione del reso
Se il prodotto è rovinato, difettoso o diverso da quanto richiesto, paghiamo noi le spese. Inviamo un'etichetta prepagata oppure organizziamo il ritiro. In caso di ripensamento, paghi tu il trasporto del reso. Non tratteniamo altri importi.
Sezione · 04
Tempistiche e modalità di rimborso
Emettiamo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dopo il controllo della merce. Per gli ordini pagati alla consegna versiamo la somma sul conto bancario indicato. Per i pagamenti con bonifico restituiamo i fondi sullo stesso conto. Il tempo di accredito varia in genere da 1 a 5 giorni lavorativi.
Sezione · 05
Gestione delle singole situazioni
| Situazione | Cosa facciamo | Costi a tuo carico |
|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Articolo errato consegnato | Spedizione del prodotto giusto e recupero di quello errato. | Nessuno |
| Pacco smarrito | Nuova spedizione o rimborso totale dopo il riscontro del corriere. | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Ripensamento | Accredito totale del valore del prodotto. | Solo le spese di spedizione del reso |
Sezione · 06
Cambi
Per cambiare formato, variante o articolo, avvia il reso e crea un ordine a parte. Rimborsiamo il prodotto reso non appena arriva. Se lo scambio deriva da un nostro sbaglio, la nuova consegna è gratuita.
Sezione · 07
Annullamento di un ordine
Puoi cancellare un ordine senza spese fino alla sua partenza. Invia un messaggio a [email protected] con il riferimento d'acquisto. A spedizione avvenuta, vale la consueta via del reso.
Sezione · 08
Domande su questa informativa
Scrivi a [email protected] o componi il recapito +39 071 5730 548 durante Lun-Ven 09:15-17:15, Sab 10:00-15:45, pausa 12:00-12:45. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Domic S.r.l.
- Sede legale
- Via Guglielmo Marconi 56, 60125 Ancona AN, Italia
- Email
- [email protected]
- Telefono
- +39 071 5730 548
- Orari di assistenza
- Lun-Ven 09:15-17:15, Sab 10:00-15:45, pausa 12:00-12:45
- Numero di registrazione
- P.IVA IT79742835541
